TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Work & Travel
1. Información generalLos presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C») regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos bajo la marca comercial Work&Travel, operada por AREA SERVICES & RENTALS, S.L.Work&Travel ofrece servicios privados de orientación, búsqueda activa y acompañamiento integral para personas interesadas en trabajar y vivir legalmente en Europa, principalmente Alemania y Suiza.IMPORTANTE: Work&Travel NO actúa como agencia de empleo autorizada, gestoría administrativa ni despacho legal. Nuestro servicio consiste en la búsqueda activa de oportunidades laborales, orientación personalizada y acompañamiento en el proceso de candidatura.
2. Aceptación de los términosLa contratación de cualquier servicio, la reserva de sesiones o la realización de pagos implica la aceptación expresa e inequívoca de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad conforme al artículo 23 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información.Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar o contratar los servicios.
3. Servicios ofrecidosWork&Travel ofrece los siguientes servicios:• Reunión Inicial de Evaluación
• Programas de acompañamiento integral: Essential y Premium
• Membresía mensual Work&Travel
• Formación básica de alemán funcional (modalidad grupal online)
• Acceso a comunidades privadas de soporte
• Búsqueda activa de oportunidades laborales
• Orientación en búsqueda de alojamiento
• Optimización de documentos de candidaturaEl alcance concreto de cada servicio se describe en la página correspondiente y en las comunicaciones previas a la contratación.
4. Advertencias importantes y limitaciones de servicio
4.1. Naturaleza del servicio
Work&Travel presta un servicio de búsqueda activa y acompañamiento. Nuestro compromiso es realizar una búsqueda exhaustiva de oportunidades laborales y de alojamiento adecuadas al perfil del usuario, pero:
• NO garantizamos la obtención de empleo en un plazo determinado
• NO garantizamos condiciones laborales específicas (salario, jornada, ubicación exacta)
• NO contratamos en nombre del usuario ni actuamos como empleador
• Las decisiones finales de contratación corresponden exclusivamente a terceros (empresas empleadoras)
• El éxito del proceso depende también del perfil, experiencia, idiomas y actitud del usuario
4.2. Compromiso de Work&Travel✓ Realizar una búsqueda activa y continuada de oportunidades laborales
✓ Presentar oportunidades laborales adecuadas al perfil del usuario en el país de destino acordado
✓ Acompañar en el proceso de candidatura y preparación
✓ Orientar en la búsqueda de alojamiento
✓ Proporcionar los servicios incluidos en el programa contratado
4.3. Momento del viajeIMPORTANTE: El usuario NO deberá viajar hasta que Work&Travel haya gestionado tanto una oportunidad laboral concreta como una opción de alojamiento en el país de destino. El viaje únicamente se realizará cuando ambas condiciones estén cubiertas y confirmadas.
5. Reunión inicial de evaluaciónLa reunión inicial es completamente gratuita y tiene carácter orientativo y evaluativo.• No implica contratación automática de programas
• No garantiza la aceptación en programas si el perfil no cumple requisitos mínimos
• No genera relación contractual continuada
• Su finalidad es analizar el perfil del usuario y confirmar viabilidad
6. Programas de acompañamiento integral
6.1. Duración y alcanceLos programas Work&Travel (Essential y Premium) incluyen un periodo inicial intensivo de acompañamiento de aproximadamente 30 días, durante el cual se prestan los servicios principales descritos en cada programa.
6.2. Búsqueda activa continuadaTras el período inicial de 30 días, Work&Travel continuará con la búsqueda activa de oportunidades laborales de forma continuada hasta que se cumplan los criterios de finalización del servicio establecidos en el apartado 6.3, con un plazo máximo de 12 (doce) meses desde el inicio efectivo del servicio personalizado.
6.3. Criterios de finalización del servicioEl servicio se considerará COMPLETADO y finalizado cuando se produzca cualquiera de las siguientes circunstancias:a) Aceptación de oferta: Work&Travel haya gestionado una oportunidad laboral concreta y una opción de alojamiento en el país de destino, y el usuario acepte proceder al viaje.b) Plazo máximo: Hayan transcurrido 12 (doce) meses desde el inicio efectivo del servicio personalizado sin que se haya conseguido identificar oportunidades viables (ver apartado 7 sobre devoluciones).c) Incumplimiento del usuario: El usuario no cumpla con sus obligaciones establecidas en el apartado 13.d)Rechazo reiterado sin causa: Work&Travel haya presentado al usuario oportunidades que cumplan los criterios mínimos definidos en el apartado 6.4, y el usuario las haya rechazado de forma reiterada sin causa objetiva comunicada. Se entenderá por rechazo reiterado el rechazo de 3 (tres) o más oportunidades que cumplan íntegramente dichos criterios mínimos.
6.4. Criterios mínimos de las oportunidades presentadasWork&Travel se compromete a presentar oportunidades laborales que cumplan los dos criterios siguientes, acordados con el usuario en la sesión inicial:✓ País de destino: La oportunidad se ubica en el país de destino acordado (Alemania, Suiza u otro pactado expresamente).✓ Sector o tipo de actividad: La oportunidad corresponde al sector o tipo de trabajo indicado por el usuario, o excluye expresamente aquellos que el usuario haya descartado (por ejemplo, trabajos de alta exigencia física, si así lo ha comunicado).Fuera de estos dos criterios, Work&Travel tiene libertad para presentar oportunidades de distinta modalidad, empresa, condiciones salariales o características específicas, ya que estas variables dependen del mercado y del empleador. El usuario se compromete a valorar de buena fe cada oportunidad presentada conforme a los criterios mínimos acordados.
¿Por qué solo dos criterios?
Reducir los criterios al mínimo necesario permite a Work&Travel explorar el máximo número de oportunidades reales en el mercado, aumentando las probabilidades de éxito del usuario. Cuanto más restringidos sean los criterios, más se reduce el abanico de posibilidades disponibles.
6.5. Inicio de la búsqueda activa — condición suspensivaLa búsqueda activa de oportunidades laborales comenzará una vez se cumplan simultáneamente las siguientes condiciones:- a) Haya transcurrido el período de desistimiento de 14 días naturales- b) El CV del usuario haya sido elaborado y validado (expresa o tácitamente, según cláusula 13)- c) El usuario haya entregado la documentación requerida completaEn caso de que el usuario no entregue la documentación o no valide el CV en un plazo de 30 días naturales desde el Día 15, Work&Travel podrá dar por iniciado el cómputo del período de servicio activo sin que ello genere derecho a prórroga. Work&Travel notificará a través de un canal oficial (WhatsApp o correo electrónico) la fecha de inicio efectivo de la búsqueda activa, comunicación que tendrá plenos efectos contractuales.
6.6. Valor jurídico del pago y contratos individuales de programaEl contrato de prestación de servicios se perfecciona en el momento en que el usuario realiza el pago y acepta los presentes T&C, conforme al artículo 23 de la Ley 34/2002. La contratación es plenamente vinculante desde ese momento con independencia de que posteriormente se firme o no un contrato individual de programa.En caso de que Work&Travel remita un contrato individual de programa con condiciones específicas, si el usuario no formula objeciones ni lo firma en el plazo de 7 días hábiles desde su recepción, se entenderá que el usuario opta por las condiciones estándar de los presentes T&C.
6.7. No renovación automáticaLos programas NO se renuevan automáticamente. Una vez finalizado el servicio según los criterios del apartado 6.3, la relación contractual concluye.
7. Política de devolución y garantía de resultado
7.1. Garantía de búsqueda activaWork&Travel garantiza realizar una búsqueda activa, intensiva y continuada durante todo el periodo del servicio (hasta 12 meses desde el inicio efectivo).
7.2. Devolución por falta de resultadoSi transcurridos 12 (doce) meses desde el inicio efectivo del servicio personalizado, Work&Travel NO ha conseguido presentar al menos 3 (tres) ofertas de empleo razonables al usuario, el usuario tendrá derecho a la devolución ÍNTEGRA del importe abonado por el programa.Para solicitar la devolución, el usuario deberá:• Haber colaborado activamente durante todo el proceso
• Haber cumplido con todas sus obligaciones (apartado 13)
• Solicitar formalmente la devolución por escrito a [email protected]
• Proporcionar la documentación que acredite el cumplimiento de sus obligacionesLa devolución se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la solicitud, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el usuario.
Nota sobre financiación Klarna:Si el usuario ha utilizado la opción de financiación a través de Klarna, la devolución se tramitará conforme a los procedimientos establecidos entre Klarna y el usuario, ya que el pago fue gestionado por dicha plataforma. Work&Travel iniciará el proceso de devolución con Klarna en el plazo de 30 días desde la solicitud.
7.3. No devolución si se cumplen criteriosNO habrá derecho a devolución cuando:✗ El usuario haya rechazado de forma reiterada oportunidades que cumplan los criterios mínimos del apartado 6.4 sin causa objetiva comunicada
✗ El usuario acepte una oferta y posteriormente renuncie o sea despedido
✗ El usuario no cumpla con sus obligaciones (apartado 13)
✗ El usuario facilite información falsa o incompleta
✗ El usuario no cumpla los requisitos legales para trabajar en el país destino
✗ Work&Travel haya ejecutado servicios personalizados con consentimiento expreso o tácito del usuario durante el período de desistimiento; en tal caso, el reembolso será proporcional, descontando el valor de los servicios ejecutados conforme al apartado 15
✗ El usuario no haya revisado ni validado los documentos de candidatura en el plazo establecido y los impugne posteriormente como motivo de reclamación
✗ Se produzca el impago de alguno de los plazos en la modalidad de pago fraccionado (apartado 14.3)
8. Derecho de desistimiento y periodo de bienvenida
8.1. Plazo de desistimientoConforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de Consumidores y Usuarios, el usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 (catorce) días naturales desde la fecha de contratación, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, salvo la deducción proporcional por servicios ejecutados prevista en el apartado 8.3.Para ejercer este derecho, el usuario deberá notificarlo de forma inequívoca a través de:• Correo electrónico: [email protected]
• Formulario de desistimiento facilitado por Work&Travel (apartado 8.5)
8.2. Consecuencias del desistimientoEn caso de desistimiento válido dentro del plazo legal, Work&Travel devolverá la totalidad del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la notificación, utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario, salvo la deducción proporcional prevista en el apartado 8.3.
8.3. Pack de Bienvenida y servicios ejecutados durante el período de desistimientoDurante los 14 días naturales siguientes a la contratación, Work&Travel facilitará al usuario materiales de bienvenida y recursos preparatorios de carácter general y no personalizado:• Información general sobre vivir y trabajar en el país de destino
• Materiales de formación básica de alemán
• Recomendaciones generales sobre candidaturas
IMPORTANTE: Estos materiales son complementarios, opcionales y de carácter informativo general. Su acceso o uso NO constituye ejecución del servicio contratado ni afecta al derecho de desistimiento. El usuario puede ignorarlos completamente sin consecuencia alguna.
A efectos del artículo 107.2 del RDL 1/2007, si el usuario solicita o consiente el inicio de servicios personalizados durante el período de desistimiento, el valor de cada servicio ejecutado es el establecido en el apartado 15 (Anexo de Tarifas), y dicho importe se deducirá del reembolso en caso de desistimiento posterior.
8.3 bis. Inicio anticipado voluntario del servicio personalizadoSi el usuario desea comenzar a recibir los servicios personalizados antes del Día 15, puede solicitarlo en cualquier momento a través de WhatsApp o correo electrónico. Work&Travel comenzará el proceso inmediatamente.Work&Travel confirmará el inicio por el canal oficial (WhatsApp o email) e indicará los servicios que se van a iniciar.
8.4. Inicio del servicio personalizado (Día 15)El servicio personalizado contratado comenzará automáticamente el Día 15 tras la contratación, salvo inicio anticipado solicitado conforme al apartado 8.3 bis. Una vez iniciado el servicio personalizado, el derecho de desistimiento se considera agotado, sin perjuicio de la garantía de devolución por falta de resultado del apartado 7.2.Calendario tipo:1. Día 1 (contratación): El usuario realiza el pago y acepta los T&C
2. Días 1-14: Período de desistimiento + acceso al Pack de Bienvenida (opcional y general)
3. Día 15: Inicio del servicio personalizado — Primera sesión 1-a-1 con el equipo
8.5. Formulario modelo de desistimientoEl usuario podrá utilizar el siguiente modelo de desistimiento (no obligatorio):
A la atención de AREA SERVICES & RENTALS, S.L. (Work&Travel)
[email protected]Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:
[Indicar programa contratado]Contratado el día: [Fecha]
Nombre del consumidor: [Nombre y apellidos]
Email: [Email]Fecha y firma
9. Membresías mensualesLas membresías Work&Travel tienen las siguientes características:• Duración de 1 mes natural
• Renovación automática mensual salvo cancelación
• Sin permanencia mínima obligatoria
• Funcionan de forma independiente a los programas
• El usuario puede cancelar en cualquier momento antes de la siguiente renovación
• La cancelación debe notificarse con al menos 48 horas de antelación a la fecha de renovación
9.1. Suspensión temporal del servicio a solicitud del usuarioEl usuario podrá solicitar una suspensión temporal del servicio por motivos personales, con las siguientes condiciones:(a) La solicitud deberá realizarse por escrito a través de un canal oficial (WhatsApp o correo electrónico a [email protected]), indicando la causa y la duración prevista(b) El período de suspensión máximo es de 3 meses naturales. Durante este período, el cómputo de los 12 meses de servicio activo quedará en pausa(c) Transcurridos los 3 meses sin que el usuario reincorpore el servicio, este se dará por concluido automáticamente sin derecho a devolución ni prórroga(d) El usuario solo podrá hacer uso de esta suspensión una vez durante la vigencia del contrato(e) La suspensión no afecta a los pagos realizados ni genera derecho a descuento o devolución por el período pausadoWork&Travel confirmará la suspensión a través de un canal oficial (WhatsApp o correo electrónico), indicando la fecha de reinicio máxima.
10. Requisitos legales para trabajar en el País destínoEl usuario declara conocer y acepta que es su responsabilidad cumplir con los requisitos legales necesarios para trabajar en Alemania y/o Suiza, incluyendo pero no limitado a:• Ciudadanía europea o permisos de trabajo válidos
• Documentación vigente (DNI/pasaporte)
• Cumplimiento de requisitos migratorios del país destino
• Cualquier otro requisito legal aplicableWork&Travel NO tramita visados, permisos de trabajo ni residencias, ni verifica formalmente la situación legal del usuario. La contratación de servicios sin cumplir dichos requisitos no dará derecho a devolución ni compensación, salvo lo establecido en el apartado 7.2.
11. Empleo y alojamiento - Aclaraciones
Work&Travel realiza una búsqueda activa y acompaña al usuario en la identificación y acceso a oportunidades laborales y opciones de alojamiento, pero:✗ NO actúa como intermediario laboral autorizado según la legislación española
✗ NO representa legalmente al usuario ante empresas
✗ NO contrata en nombre del usuario
✗ NO puede garantizar la aceptación de candidaturas por parte de terceros
✗ NO ofrece servicios de recepción en aeropuerto ni transporte, salvo acuerdo expreso específico
✗ Los servicios se prestan de forma online a través de videollamada o mensajería
✗Las decisiones de contratación corresponden exclusivamente a las empresas empleadoras
12. Legislación laboral extranjera y despidosLas relaciones laborales en el país de destino se rigen exclusivamente por su legislación local. El usuario reconoce y acepta que:• Pueden existir períodos de prueba en los contratos laborales
• La finalización del contrato durante el período de prueba es legal
• Las condiciones laborales pueden variar respecto a las españolas
• Work&Travel no se hace responsable de despidos, no renovaciones o cambios de condicionesEstas circunstancias no constituyen incumplimiento del servicio por parte de Work&Travel.
13. Obligaciones del Usuario• Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre su perfil profesional
• Aportar documentación real y actualizada (CV, certificados, diplomas, documentos de identidad vigentes)
• Participar activamente en el proceso y responder en plazos razonables
• Asistir a las sesiones programadas o avisar con antelación suficiente
• Valorar de buena fe las oportunidades presentadas por Work&Travel
• Revisar y validar los documentos de candidatura (CV, carta de presentación) elaborados por Work&Travel en un plazo máximo de 5 días hábiles desde su recepción. La ausencia de respuesta en dicho plazo se entenderá como aceptación tácita del documento
• Comunicar cualquier cambio relevante en su situación personal o disponibilidad
• Respetar las normas de las comunidades privadas
• Cumplir con los requisitos legales del país de destinoImportante: La falta de colaboración activa del usuario o el incumplimiento reiterado de estas obligaciones puede dar lugar a la finalización del servicio sin derecho a devolución.
14. Pagos, facturación y financiación
14.1. Condiciones generales y facturaciónTodos los precios indicados incluyen IVA al tipo legal vigente (21%).Conforme al artículo 2 del Real Decreto 1619/2012 y a la normativa de la AEAT, Work&Travel emitirá factura por cada prestación de servicios, independientemente del medio de pago utilizado:• Pagos con tarjeta o por Klarna (a través de Stripe): Stripe genera un recibo automático, pero Work&Travel emitirá adicionalmente la factura fiscal correspondiente conforme a la legislación española.
• Pagos por transferencia bancaria directa: Work&Travel emitirá la factura en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pago, enviándola al correo electrónico indicado por el usuario en el momento de la contratación.Las facturas se emiten en formato PDF.
14.2. Medios de pago disponiblesLos pagos pueden realizarse a través de los siguientes medios:• Tarjeta de crédito/débito (Stripe)• Transferencia bancaria• Financiación en 3 plazos (Klarna)Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe. Las transferencias bancarias se realizan directamente a la cuenta de AREA SERVICES & RENTALS, S.L., cuyos datos se facilitan en el proceso de contratación. La financiación a plazos se gestiona a través de Klarna. Cada plataforma aplica sus propios términos y política de privacidad.
14.3. Financiación en 3 plazos mediante KlarnaWork&Travel ofrece la posibilidad de financiar el importe total del programa en 3 (tres) plazos a través de Klarna, con las siguientes condiciones:• La financiación está sujeta a la aprobación de Klarna, que actúa como entidad financiadora independiente
• El primer plazo se abona en el momento de la contratación y activa el proceso de onboarding y el período de desistimiento
• Los plazos segundo y tercero se cargan según el calendario establecido por Klarna en el momento de la contratación
• Work&Travel no gestiona ni modifica los plazos de Klarna; cualquier incidencia de pago debe resolverse directamente con Klarna
• El impago de cualquiera de los plazos de Klarna no suspende automáticamente el servicio de Work&Travel, pero Klarna podrá iniciar los procedimientos de recobro que le correspondan conforme a sus propios términos
• En caso de desistimiento o devolución, el reembolso se tramitará conforme al apartado 7 y se coordinará con Klarna según sus procedimientos internosNota: La disponibilidad de la opción Klarna puede variar según el país de residencia del usuario y las condiciones de aprobación de crédito de Klarna. Work&Travel no asume responsabilidad por la denegación de financiación por parte de Klarna.
23. Idioma y comprensiónEstos Términos y Condiciones se ofrecen en español. El usuario declara comprender su contenido y acepta expresamente todas sus cláusulas.
23. ContactoPara cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar con:AREA SERVICES & RENTALS, S.L. (Work&Travel)
Email: [email protected]
Dirección: Carrer Calvari, 5 - 25265
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Última actualización: Febrero 2026